Privacy Policy

Questa informativa descrive come gestiamo i dati personali quando visiti il nostro sito o interagisci con i nostri canali di assistenza relativi a Rubaviva e al prodotto Rubaviva Armonia. Si applica alle richieste di informazioni, agli ordini e alle comunicazioni con il supporto.

Trattiamo i dati con attenzione e in linea con le norme applicabili, adottando misure tecniche e organizzative adeguate. Se alcune funzionalità del sito richiedono servizi di terze parti, ne limitiamo l’uso a quanto necessario.

Continuando la navigazione o compilando moduli, accetti che i dati vengano trattati secondo quanto indicato qui. Puoi contattarci in qualunque momento per domande o chiarimenti.

Possiamo raccogliere dati forniti direttamente da te (ad esempio nome, cognome, numero di telefono, indirizzo di consegna, email) quando effettui un ordine o ci contatti. Queste informazioni sono necessarie per gestire la richiesta e offrirti assistenza.

Possiamo inoltre raccogliere dati tecnici di navigazione (ad esempio indirizzo IP, tipo di dispositivo, pagine visitate, tempi di accesso) per finalità di sicurezza, analisi aggregate e miglioramento dell’esperienza. Non utilizziamo tali dati per fare profilazione invasiva.

Quando comunichi con noi via email o telefono, potremmo conservare il contenuto delle comunicazioni per gestire correttamente la richiesta e mantenere uno storico di assistenza.

Utilizziamo i dati per: gestire ordini e consegne, rispondere a richieste, fornire supporto clienti, prevenire abusi e garantire la sicurezza del sito. Queste attività si basano sull’esecuzione di un contratto o su misure precontrattuali richieste dall’utente.

Possiamo trattare alcuni dati per adempiere obblighi di legge (ad esempio contabili e fiscali). In questi casi, la base giuridica è l’obbligo legale.

Se previsto e applicabile, potremmo inviare comunicazioni informative relative all’ordine o al servizio. Per comunicazioni promozionali, ove richiesto, utilizzeremo un consenso esplicito e sempre revocabile.

Condividiamo i dati solo quando necessario per erogare il servizio: ad esempio con corrieri e fornitori logistici per la consegna, e con fornitori tecnologici per l’hosting e la manutenzione del sito. Questi soggetti trattano i dati secondo istruzioni e accordi adeguati.

Non vendiamo i tuoi dati personali a terzi. Limitiamo l’accesso interno ai soli incaricati che ne hanno necessità per motivi operativi.

Se utilizzi metodi di pagamento gestiti da terzi, i dati di pagamento vengono trattati dai relativi fornitori secondo le loro informative. Noi riceviamo solo le informazioni essenziali per confermare l’esito del pagamento o la modalità scelta.

Conserviamo i dati per il tempo necessario a soddisfare le finalità indicate e, ove applicabile, per rispettare obblighi di legge. Quando i dati non sono più necessari, li eliminiamo o li rendiamo anonimi secondo procedure coerenti.

Adottiamo misure di sicurezza per proteggere i dati da accessi non autorizzati, alterazione o perdita. Tuttavia, nessun sistema è completamente sicuro: ti invitiamo a utilizzare dispositivi aggiornati e a proteggere le tue credenziali.

In caso di richieste particolari, potremmo chiedere verifiche aggiuntive per confermare l’identità prima di fornire informazioni o apportare modifiche.

Puoi richiedere accesso, rettifica, aggiornamento o cancellazione dei tuoi dati, nonché limitazione o opposizione al trattamento, nei limiti previsti dalla legge. Puoi anche richiedere informazioni sulle categorie di dati trattati e sulle finalità.

Per esercitare i tuoi diritti o per domande su questa informativa, contattaci tramite i recapiti indicati sotto. Rispondiamo nel più breve tempo possibile.

Se ritieni che il trattamento non sia conforme, puoi anche presentare reclamo all’autorità competente secondo la normativa applicabile.